Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01 juin 2021

Le présent avis s’applique à notre société, nos employés, nos clients et fournisseurs. Il décrit comment nos sites Web ou nos employés peuvent collecter, utiliser et partager l’information à votre sujet, et explique comment l’information peut être recueillie et utilisée à des fins publicitaires.

En utilisant le site et, plus spécifiquement le formulaire de demande de prêt garanti, vous acceptez les termes et conditions du présent avis.

Collecte et utilisation de l’information

Collecte de renseignements personnels en ligne

« Renseignements personnels » signifie toute information vous concernant et permettant de vous identifier, incluant vos nom, sexe, adresse (postale ou courriel), numéros de téléphone, de mobile ou de télécopieur, votre employeur, vos revenus, votre numéro d’assurance sociale et vos numéros de comptes bancaires.

Comment nous recueillons cette information

Toutes les informations vous concernant sont recueillies uniquement par le biais de formulaires d’application en ligne ou au moyen de discussions avec nos agents de services à la clientèle. En complétant le formulaire interactif en ligne ou en répondant aux questions de nos agents de service à la clientèle, le client consent implicitement à nous divulguer cette information et à ce que nous l’utilisions dans le cadre de nos activités. De plus, il consent à ce que nous confirmions cette information auprès de tiers, principalement celle qui concerne sa durée d’emploi auprès de son employeur. Nous ne confirmons aucune autre information confidentielle.

Comment nous utilisons les renseignements personnels

• Nous pouvons utiliser les renseignements personnels que nous recueillons pour :
• Répondre à vos demandes de prêt d’argent garanti;
• Évaluer votre situation financière et vous offrir des produits financiers adaptés à vos besoins;
• Monter un dossier qui sera communiqué sommairement à un prêteur;
• Vous informer sur les offres de produits financiers susceptibles de vous intéresser;
• Gérer le prêt pour lequel vous avez postulé et/ou qui vous a été accordé;
• Adapter votre navigation sur nos sites à votre situation personnelle;
• Faciliter le renouvellement d’une garantie de prêt ou vos démarches lorsque vous postulez pour un nouveau cautionnement de prêt;
• Vérifier votre identité et votre emploi;
• Détecter et prévenir de possibles fraudes;
• Vous retrouver ou vous retracer en cas de besoin.

Comment les renseignements personnels sont partagés

Nous ne partageons l’information personnelle recueillie avec qui que ce soit sauf un ou des prêteurs que nous avons préalablement approuvés et qui sont assujettis aux mêmes règles que celles que nous nous imposons ou avec des cabinets d’avocats ou agences de perception chargés de recouvrer les créances qui nous sont dues lorsque le client n’a pas, pour quelque raison que ce soit, honoré ses engagements. Par ailleurs, nous pourrions être tenus de divulguer tout ou partie de l’information recueillie aux autorités gouvernementales qui seraient habilitées à l’obtenir dans le cadre de l’exécution de leur mandat.

Informations Complémentaires

D’autres informations, qui ne sont pas de nature personnelle et qui ne révèlent pas votre identité, sont recueillies automatiquement par notre et votre navigateur, telles que Cookies, balises de pixels, adresses IP et autres technologies. Ces renseignements ne sont utilisés que de façon très large pour constituer des données démographiques, niveaux de revenus et habitudes de consommation. Nous avons très peu de contrôle sur ces procédures de cueillette et vous pouvez en apprendre plus sur la façon de les contrer ou de les désactiver sur le site du navigateur que vous utilisez.

Nous ou nos fournisseurs de services publicitaires peuvent aussi utiliser certaines informations sur vos activités sur nos sites, comme les pages visitées et rechercher des mots clés entrés pour aider à déterminer laquelle de nos publicités ou des offres proposées est le plus efficace. Nous limitons l’accès et la collecte de renseignements à des fins spécifiques par nos fournisseurs de services de publicité.

Publicité sur les sites tiers et des applications mobiles

Crédit24 octroie des contrats à des agences de publicité pour annoncer nos produits et services sur les sites et applications mobiles; ces agences ne sont pas affiliées avec nous mais elles n’ont accès qu’à des renseignements utiles à la constitution et la gestion de listes d’envoi. Ces sites tiers et des applications mobiles ne sont pas soumis à notre politique de confidentialité.

Sécurité

Pour protéger les renseignements personnels contre l’accès et l’utilisation non autorisée, nous utilisons des mesures de sécurité qui excèdent ou, à tout le moins, sont conformes aux lois fédérales et provinciales applicables. Entre autres, tous nos employés doivent signer un engagement de confidentialité très strict; toute dérogation à cet engagement serait très sévèrement sanctionnée. Toutes les données recueillies sont entreposées sur des sites sécurisés et reconnus, qui offrent des garanties solides quant à la préservation de l’intégrité des renseignements recueillis et à leur accès par des personnes non autorisées.

Exactitude de l’information et accès

Garder vos informations de compte exactes et à jour est très important pour nous. Si les informations de votre compte sont incomplètes, inexactes ou non à jour, se il vous plaît utilisez l’option Contactez-nous sur notre site, ou appelez à notre service à la clientèle.

Vous pouvez en tout temps connaître l’information que nous détenons sur vous, maintenir votre consentement ou le retirer, ou exiger la destruction de l’information détenue. Nous ne pouvons refuser d’accéder à de telles demandes si vous avez accompli toutes vos obligations en vertu du contrat de prêt et de cautionnement. Par contre, si le prêt et ou le cautionnement sont toujours en cours, l’information sera conservée jusqu’au terme du contrat. Vous pouvez aussi en tout temps décider de ne pas nous communiquer l’information demandée sur notre formulaire et lors d’une interaction avec un de nos agents mais, dans ce cas, Crédit24 ne pourra vous octroyer le prêt garanti et sollicité ou acquiescer au service demandé.

Mises à jour de notre politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité est sujette à changement; elle peut être mise à jour pour permettre notre conformité aux exigences gouvernementales de protection des consommateurs ou pour répondre à des questions de clients qui nous appellent et s’inquiètent de la façon dont nous traitons. Vous pouvez contribuer à sa qualité et à sa pertinence en nous signalant toute déficience que vous pourriez remarquer en communiquant avec la personne ci-dessous. Toute modification au présent avis entre en vigueur lorsqu’elle est publiée sur nos sites Web.